termes et conditions

AVIS JURIDIQUE IMPORTANT

Il s'agit des termes et conditions juridiques en vertu desquels Nous vous fournissons les produits (« Produits ») répertoriés sur notre site Web www.people4ocean.co.uk (« notre site »). Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant de commander des produits sur notre site. L'utilisation de notre site indique que vous acceptez ces termes et conditions ainsi que notre avis de confidentialité et nos conditions d'utilisation, que vous choisissiez ou non de vous inscrire auprès de nous. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, notre avis de confidentialité ou nos conditions d'utilisation, n'utilisez pas notre site.

1. INFORMATIONS SUR NOUS

www.people4ocean.co.uk est exploité par Blue Planet UK Limited (« Nous »). Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'entreprise 05723154 Notre numéro de TVA au Royaume-Uni est le 185 4874 61. Notre adresse e-mail est customerservices@people4ocean.co.uk.

2. DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Certaines restrictions sont imposées sur la mesure dans laquelle Nous acceptons les commandes de pays spécifiques. Ces restrictions se trouvent sur notre page « Livraisons ».

3. VOTRE STATUT

Vous ne pouvez acheter des Produits chez nous que si :
1. vous êtes légalement capable de conclure un contrat contraignant avec nous (par exemple, en Angleterre et au Pays de Galles, vous devez avoir au moins 18 ans) ;
2. vous êtes un utilisateur autorisé de la carte de crédit ou de débit ou du compte de paiement (c'est-à-dire Paypal, Afterpay) utilisé pour payer votre commande ; et,
3. résident dans un pays où nous livrons (veuillez consulter notre page « Livraisons » pour plus d'informations).

4. COMMENT EST FORMÉ LE CONTRAT ENTRE VOUS ET NOUS

Une fois que vous avez passé votre commande, vous devriez recevoir un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu votre commande (mais veuillez nous contacter si vous ne recevez pas cet e-mail). Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à notre acceptation (que Nous pouvons refuser pour quelque raison que ce soit).
Après avoir soumis votre commande, nous contactons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte. Nous ne traiterons pas votre commande tant que le paiement n'aura pas été reçu dans son intégralité. Si nous acceptons votre commande, nous vous le confirmerons en vous envoyant un autre e-mail confirmant que le produit est en cours de traitement, prêt à être expédié, moment auquel le contrat entre nous (« Contrat ») sera formé.
Dès que vous passez votre commande, nous commençons à traiter votre commande, ce qui signifie que vous ne pourrez pas la modifier avant la livraison, mais vous pourrez peut-être retourner vos Produits en vertu de la clause 8 des présentes conditions générales ou de notre Politique de retour.
De temps à autre, nous pouvons apporter des modifications mineures à un produit pour refléter les modifications apportées aux lois et aux exigences réglementaires pertinentes.
Ces termes et conditions, et tout contrat entre nous, sont uniquement en anglais. Veuillez noter que nous ne pouvons pas nécessairement conserver une copie de votre contrat. Vous devez conserver une copie de ces termes et conditions et de votre commande pour référence future.

5. LIVRAISON

Votre commande sera exécutée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'expédition ou, si aucune date de livraison n'est spécifiée, dans les meilleurs délais (selon le service de livraison que vous avez sélectionné). En tout état de cause, la livraison interviendra au plus tard 30 jours après la date de conclusion de votre Contrat.
Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre livraison et que les Produits ne peuvent pas être déposés dans votre boîte aux lettres ou laissés en lieu sûr, après trois tentatives infructueuses, nous pouvons mettre fin au Contrat et la clause 13 s'appliquera.
La livraison de votre commande sera complète lorsque Nous livrons les Produits à l'adresse que vous nous avez donnée et les Produits seront sous votre responsabilité à partir de ce moment.
Vous serez propriétaire des Produits une fois que Nous aurons reçu le paiement intégral.
Les images des Produits sur notre site et dans nos autres supports publicitaires sont uniquement à des fins d'illustration. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher et imprimer les couleurs des produits avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage des images sur votre ordinateur, ou les images dans nos autres supports publicitaires, reflètent avec précision les couleurs des produits qui vous seront livrés. .
Les jours ouvrables excluent les week-ends et les jours fériés

6. LIVRAISON INTERNATIONALE

Si vous nous commandez des Produits pour une livraison vers une destination en dehors du Royaume-Uni :
1. votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui s'appliquent lorsqu'elle atteint le lieu de livraison. Veuillez noter que Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et Nous ne pouvons pas prévoir leur montant. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l'importation. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer votre commande. Nous ne serons pas tenus responsables si vous ne payez pas de tels droits ou taxes d'importation ;
2. vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les Produits sont destinés. Nous ne serons pas tenus responsables si vous enfreignez une telle loi ; et
3. si vous nous retournez des Produits depuis une destination en dehors du Royaume-Uni, veuillez vous assurer que le colis de retour porte clairement la mention « Retour au fournisseur » ou une mention ayant un effet similaire.

7. PRIX ET PAIEMENT

Le prix à payer pour les Produits sera celui indiqué sur notre site en livres sterling (GBP), mais veuillez consulter les clauses 7.5 et 7.6 pour savoir ce qui se passe si Nous découvrons une erreur dans le prix de tout Produit que vous commandez. Les prix annoncés sur notre site incluent la TVA britannique au taux applicable applicable pour le moment, mais excluent les frais de livraison qui sont payables en plus et indiqués séparément lors du processus de commande.
Nous pouvons modifier les prix sur notre site à tout moment sans préavis, mais les modifications n'affecteront pas les commandes que Nous avons déjà acceptées. Cependant, si le taux de TVA change après la date de votre commande, Nous ajusterons le taux de TVA que vous payez sauf si vous avez déjà payé l'intégralité des Produits avant que le changement de TVA ne prenne effet.
Nous acceptons les paiements par carte de débit, carte de crédit, Apple Pay (iOS uniquement), PayPal, Clearpay, Klarna et Laybuy (non disponible sur App). Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro, American Express.
Vous devez payer les Produits (y compris tous les frais de livraison applicables), et Nous débiterons la carte que vous avez choisie d'utiliser pour payer votre commande une fois que vous atteignez la page de facturation finale et soumettez votre commande. Nous contactons immédiatement votre banque ou l'émetteur de votre carte pour obtenir l'autorisation de prélever le paiement sur votre compte.
Si Nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'il y a une erreur de prix qui est évidente et indubitable et qui aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix, Nous pouvons mettre fin au Contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées en vertu du Contrat et exiger le retour de tout produit qui vous est fourni.
Si vous souhaitez appliquer un code de bon à votre commande, vous devez entrer le code correspondant lors du processus de paiement en ligne. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande et des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer à chaque code promotionnel. Nous nous réservons le droit de refuser d'accepter tout code de bon qui n'est pas valide pour votre commande ou qui a expiré.

8. VOTRE DROIT D'ANNULATION DU CONTRAT (CLIENTS DE L'EEE UNIQUEMENT)

Le droit d'annuler un contrat en vertu de la clause 8.1 ne s'applique pas aux produits cosmétiques si le sceau d'hygiène n'est pas en place ou a été brisé.

9. RETOURS

Au lieu d'utiliser vos droits en vertu de la clause 8.1, vous pouvez souhaiter retourner un article en utilisant notre service de retour gratuit au Royaume-Uni. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre politique de retour
Lorsque nous soupçonnons une activité frauduleuse, y compris, mais sans s'y limiter, des circonstances dans lesquelles il existe des réclamations suspectes concernant des commandes passées mais non reçues, ou si nous soupçonnons que vous retournez des articles après qu'ils ont été utilisés ou portés, ou des articles retournés ne correspondent à ce que vous avez commandé, nous nous réservons le droit de retenir les remboursements et de bloquer votre compte (et tous les comptes associés) de passer des commandes à l'avenir. Si cela vous arrive et que vous pensez que nous avons fait une erreur, vous pouvez nous contacter et nous discuterons de la question avec vous plus en détail

10. VOTRE DROIT À UN REMBOURSEMENT (CLIENTS DE L'EEE UNIQUEMENT)

Si vous êtes un consommateur dans l'EEE et que vous annulez votre contrat en vertu de la clause 8.1, nous :
1. vous rembourser le prix que vous avez payé pour les Produits. Cependant, veuillez noter que Nous pouvons réduire votre remboursement pour refléter toute réduction de la valeur des Produits, si cela a été causé par votre manipulation d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin. Si Nous vous remboursons le prix payé avant que Nous puissions inspecter les Produits et découvrons plus tard que vous les avez manipulés d'une manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié ; et
2. rembourser tous les frais que vous avez payés pour la livraison des Produits, bien que le remboursement maximum des frais de livraison soit le mode de livraison le moins cher que nous proposons à votre destination de livraison ; et
3. effectuer tout remboursement qui vous est dû par le mode de paiement que vous avez utilisé :
14 jours après le jour où Nous recevons les Produits de votre part ou, si plus tôt, le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé les Produits ; ou alors
14 jours après nous avoir informé de votre décision de résilier le Contrat
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours et les remboursements.

11. PRODUITS DÉFECTUEUX

Si vous êtes un consommateur, Nous avons l'obligation légale de fournir des Produits conformes au Contrat. Rien dans ces termes et conditions n'affectera vos droits légaux concernant les Produits défectueux ou défectueux.
Si vous considérez qu'un produit que nous avons fourni est défectueux ou mal décrit, veuillez nous en informer en utilisant les coordonnées indiquées à la clause 8.2.
Si vous découvrez que votre Produit est défectueux après 14 jours, nous nous réservons le droit de demander des preuves, telles que des images du défaut, avant d'émettre tout remboursement du prix payé et/ou des frais de livraison associés.

12. NOS DROITS DE RÉSILIATION DU CONTRAT

Nous pouvons mettre fin au Contrat à tout moment en vous écrivant si :
1. vous ne nous faites aucun paiement à l'échéance ;
2. vous ne nous fournissez pas, dans un délai raisonnable après notre demande, les informations qui nous sont nécessaires pour fournir les Produits ; ou alors
3. vous ne nous autorisez pas, dans un délai raisonnable, à vous livrer les Produits.
Nous pouvons également mettre fin au Contrat dans les circonstances énoncées à la clause 7.5 ou à la clause 7.6.
Si nous résilions le contrat dans l'une des situations énoncées à la clause 13.1, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l'avance pour les produits que nous n'avons pas fournis, mais nous pouvons déduire ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts que nous encourrons en tant que résultat de votre rupture du Contrat.

13. NOTRE RESPONSABILITÉ

Si nous ne respectons pas ces termes et conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez qui sont un résultat prévisible de notre manquement ou de notre manquement à faire preuve de diligence et de compétence raisonnables, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage qui est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident que cela se produira ou si, au moment où le Contrat a été conclu, Nous et vous savions que cela pourrait arriver.
Nous ne fournissons les Produits que pour un usage domestique et privé. Si vous utilisez les Produits à des fins commerciales, commerciales ou de revente, Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, perte d'économies anticipées, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.
Nous n'excluons ni ne limitons en aucun cas notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse ou toute question pour laquelle nous ne pouvons exclure ou limiter notre responsabilité en vertu de toute loi applicable.

14. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRLE

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu d'un contrat causé par un événement hors de notre contrôle. Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte, événement, omission ou accident hors de notre contrôle raisonnable.
Si un événement hors de notre contrôle se produit et affecte l'exécution de nos obligations en vertu d'un contrat, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible pour vous en informer et nos obligations en vertu du contrat seront suspendues et le délai d'exécution de nos obligations sera prolongée pour la durée de l'événement hors de notre contrôle. Lorsque l'événement hors de notre contrôle affecte notre livraison de produits, nous fixerons une nouvelle date de livraison avec vous après la fin de l'événement hors de notre contrôle.
Vous pouvez annuler un Contrat affecté par un Événement hors de notre contrôle s'il existe un risque de retard substantiel. Pour annuler un contrat en vertu de la présente clause 14, veuillez nous contacter en utilisant les détails indiqués dans la clause 8.2.

15. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

Rien dans ces termes et conditions n'affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la loi applicable dans la juridiction dans laquelle vous résidez.
Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons par écrit ou par téléphone, en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies lors de votre commande, sauf si vous nous avez demandé de vous contacter par tout autre moyen. Lorsque Nous nous référons dans ces termes et conditions à « par écrit », cela inclut les e-mails.
Nous pouvons modifier ces termes et conditions de temps à autre. Les conditions générales applicables à votre Contrat seront celles qui sont affichées sur notre site lorsque vous passez votre commande.
Nous pouvons transférer nos droits et obligations en vertu du Contrat à une autre organisation. Nous vous informerons par écrit si cela se produit et Nous veillerons à ce que le transfert n'affecte pas vos droits en vertu du Contrat.
Vous ne pouvez transférer vos droits ou vos obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne que si Nous y consentons par écrit.
Le Contrat est entre vous et nous. Aucune autre personne n'aura le droit de faire respecter l'une de ses conditions.
Chacun des paragraphes de ces termes et conditions fonctionne séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l'un d'entre eux est illégal ou inapplicable, les paragraphes restants resteront pleinement en vigueur.
Si Nous n'insistons pas pour que vous remplissiez l'une de vos obligations en vertu des présentes conditions générales, ou si Nous ne faisons pas valoir nos droits contre vous, ou si Nous tardons à le faire, cela ne signifiera pas que Nous avons renoncé à nos droits contre vous et ne signifie pas que vous n'avez pas à vous conformer à ces obligations. Si Nous renonçons à un défaut de votre part, Nous le ferons uniquement par écrit, et cela ne signifiera pas que Nous renoncerons automatiquement à tout défaut ultérieur de votre part.
Veuillez noter que ces termes et conditions sont régis par le droit anglais. Si vous êtes un consommateur, cela signifie qu'un contrat pour l'achat de produits et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci sera régi par le droit anglais, sauf que si vous ne résidez pas en Angleterre, le droit anglais s'appliquera uniquement dans la mesure où il ne prévaut pas sur les lois impératives du pays dans lequel vous avez votre lieu de résidence habituel.
En ce qui concerne tout litige ou réclamation relatif à un contrat, si vous êtes un consommateur, vous et Nous nous soumettons tous les deux à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles, mais rien dans cette clause ne limitera vos droits légaux d'intenter des actions contre nous ou d'exiger la tenue d'une procédure dans le pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle. Si vous n'êtes pas un consommateur, vous et Nous nous soumettons tous deux à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

17. SERVICE APRÈS-VENTE

Les questions, commentaires ou demandes concernant ces termes et conditions ou nos Produits doivent être adressés à customerservices@people4oceam.co.uk.
Si vous avez des réclamations, celles-ci doivent être adressées à boohoo par e-mail à customerservices@people4ocean.co.uk.
Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont Nous avons traité une plainte, vous pouvez demander que la plainte soit renvoyée pour un règlement extrajudiciaire des litiges (où un organisme indépendant examine les faits du litige et cherche à le résoudre sans que vous ayez à vous adresser aux tribunaux ). Les litiges peuvent être soumis pour résolution en ligne sur la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne.

19. CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PROMOTION

Les codes promotionnels officiels de people4oceanUK vous donnent droit à une offre sur votre commande en ligne sur www.people4ocean.co.uk. Pour utiliser votre code promotionnel, cliquez sur le bouton « Utiliser un code promotionnel » sur la page de récapitulatif de la commande et entrez le code spécifique. Veuillez noter que les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par transaction et ne peuvent être combinés à aucune autre promotion ou offre. Les codes promotionnels sont spécifiques à un territoire, restent notre propriété, ne sont pas transférables et ne sont pas valables pour l'achat de cartes-cadeaux ou de chèques-cadeaux. Il n'y a pas d'alternative en espèces. Les codes promotionnels et les offres associées ne sont pas ouverts aux employés de people4ocean.co.uk et nous nous réservons le droit de les retirer et de refuser ou de restreindre toute commande à tout moment. Les codes promotionnels ne sont valables sur people4ocean.co.uk que pour les paiements effectués par les résidents du Royaume-Uni et d'Irlande en livres sterling, lorsqu'ils sont activés, en euros, en dollars américains ou australiens. Le paiement en euros, en dollars américains ou australiens peut être activé en sélectionnant le drapeau approprié dans le menu déroulant de sélection de devise dans le coin supérieur droit de la page d'accueil.

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